بقلم: د. عزة فاروق جوهري*

كان للشبكات الرقمية الدور الأبرز في سيطرة العولمة وتغير أساليب الحياة فالعالم الآن يعيش تغيرا نوعيا في جميع أوجه الحياة، في الاقتصاد والسياسة والثقافة والعلاقات الاجتماعية وذلك يجري بتعجيل يفرضه زخم الثورة التكنولوجية في مجال المعلومات والاتصالات التي تتخذ طابعا كونيا حوّل العالم إلى قرية صغيرة، وأتاح هذا انتقال المعلومة بسرعة أكبر عبر الشبكة الالكترونية، وخدماتها بحيث وجدت طريقها إلى أي مكان وإلى أي إنسان، الأمر الذي يفتح أبوابا جديدة وفرت مجالات واسعة للتعلم واكتساب المعرفة والاقتناص السريع للمعلومة، فضلا عن تسهيل الاتصال بين الأفراد والثقافات وتكريس التقارب والتفاعل الثقافي بين الشعوب .(١)

مفهوم الويب الاجتماعي

يعرف الويب الاجتماعي بأنه تطبيقات تكنولوجية مستندة إلى الويب قائمة على نظم الجيل الثاني للويب نتيح التفاعل بين الناس، وتسمح بنقل البيانات الإلكترونية وتبادلها بسهولة، وتوفر للمستخدمين إمكانية العثور على أخرين يشتركون فى نفس المصالح والاهتمامات حيث يستطيع المستخدمون التجمع في كيانات اجتماعية تشبه الكيانات الواقعية، وبناء عليه ينتج عن ذلك ما يسمى بالمجتمعات الافتراضية وقد بدت هذه التجمعات مع ظهور تقنيات وتطبيقات الويب ٢ وما وفرته من خدمات وأساليب تواصل أما الويب ٢ فهي الجيل الثاني من مواقع وخدمات الإنترنت، تعتمد على دعم الاتصال بين مستخدمي الإنترنت، وتعظيم دور المستخدم في إثراء المحتوى الرقمي على الإنترنت، والتعاون بين مختلف مستخدمي الإنترنت في بناء مجتمعات إلكترونية، وتعتمد في تكوينها على الشبكات الاجتماعية Social Network، والتطبيقات التي تحقق سعات وخصائص التشارك منها المدونات Blogs والويكي Wikis ومحركات البحث الاجتماعية.

فوائد استخدام تقنيات وخدمات ويب ٢  

و من أهم فوائد الويب ٢:

• قدرتها على تعزيز وزيادة التعاون، وتمكين المستخدم بوصفه منتجاً، وفي نفس الوقت دمج قدراته الإبداعية في شبكة لتقديم المساعدة والدعم المتبادلين وتعزيز الضبط الذاتى من خلال مستخدمين ذاتيين ناجحين في مهام مختلفة وبيئات متنوعة. 

• القدرة على اجتذاب المتعلمين الذين لا يميلون للتعلم النظامي أو تعيقهم الظروف الشخصية أو العملية.

• تساعد على عملية التعلم المستمر للفرد طوال حياته.

• تتيح للمستخدمين فرصاً أكثر للتفاعلات الاجتماعية.

• تبادل المعلومات بين الأفراد العاديين والخبراء والمتخصصين.

• إدراك المفاهيم بفاعلية أكبر وذلك من خلال الأنشطة المساعدة

(تجارب - بيئات افتراضية ...).

شبكات التواصل الاجتماعي

شبكات التواصل الاجتماعي: Social Web هي مصطلح يطلق على مجموعة من المواقع على الإنترنت ظهرت مع الجيل الثاني للويب، حيث تتيح التواصل بين الأفراد في بيئة مجتمع افتراضي يجمعهم حسب مجموعات اهتمام أو شبكات انتماء ( بلد، جامعة، شركة،صداقة ... إلخ ) كل هذا يتم عن طريق خدمات التواصل المباشر مثل إرسال الرسائل أو الاطلاع على الملفات الشخصية ومعرفة أخبارهم ومعلوماتهم التي يتيحونها للعرض، وإمكانية مشاركتهم الوسائط كالصور والفيديو، والبرمجيات.

أنواع مواقع التواصل الاجتماعي

يوجد العديد من أنواع مواقع التواصل الاجتماعي، وفي كل يوم يظهر المزيد ومنها (٢):

• الويكي (Wiki):من أفضل الأمثلة موقع ويكيبيديا الموسوعة الحرة والتي بنيت من قبل مستخدمين

• مواقع التصوير والفن: Flickr,مواقع مشاركة الفيديو والبث المباشر: منها YouTube

• يعرف بمواقع الرأي والأسئلة والأجوبة الاجتماعية ومن هذه المواقع: ,WikiAnswers, Yahoo! Answers

• المواقع الترفيهية الاجتماعية مواقع العوالم الافتراضية: ومنها . ,Second Life

•المواقع التفاعلية مثل: Facebook , Twitter

رأس المال الاجتماعي

ثمة خدمات وتحولات جذرية أضافتها وأتاحتها شبكات التواصل الاجتماعي منذ استخدام الجيل الثاني من خدمات الانترنت ٢,٠ WEB، فلم يعد الفرد متلقيا بل صار منتجا معلوماتيًا ونشطا بظهور هذه المنصات الإلكترونية الجديدة للتواصل والتفاعل الاجتماعي، مما دفع بفرضية مفادها بأن مواقع التواصل الاجتماعي تتحول إلى رأس مال اجتماعي حقيقي إذا تم توظيفها بشكل عمدي لتحقيق أهداف اجتماعية محددة، ذلك من قبيل الرغبة في توسيع شبكة العلاقات الاجتماعية واكتساب صداقات جديدة أو التواصل مع العالم الخارجي، أو من قبيل الرغبة في تدعيم العلاقات والروابط الاجتماعية القائمة بالفعل بين الأقارب والأصدقاء وزملاء الدراسة والعمل والمهنة.(٣)

ويعرف عالم الاجتماع الفرنسي بيير بورديو PEIRRE BOURDIEU رأس المال الاجتماعي بأنه حصيلة العلاقات والروابط الاجتماعية المتبادلة بين أفراد جماعة ما (أسرة، طبقة اجتماعية، قبيلة، حزب سياسي ….. إلخ ) من شأنها أن تعود بالنفع على كل فرد من أفرادها. ويتحدد حجم رأس المال الاجتماعي داخل الجماعة وفقا لعاملين:

الأول: مدى اتساع شبكة العلاقات لكل فرد من الجماعة (الحشد).

الثاني:مدى تنوع رأس المال ( الثقافي والاجتماعي والاقتصادي ) لكل رد من الجماعة .

في ضوء هذا يخلص بورديو إلى أنه كلما اتسعت شبكة العلاقات الاجتماعية للفرد من جهة، وتنوعت مظاهر رأس المال الناتجة عن ك من جهة أخرى، زادت معدلات رأس المال الاجتماعي في المجتمع كل عام (٤ )

الويب الاجتماعي والتنمية

الويب الاجتماعي للتنمية هو وسيلة لتوظيف خدمات الويب , من ، تحسين تبادل المعلومات والتعاون في إنتاج المحتوى في سياق مية العمل . وإعادة توزيع أجزاء من محتوى أصدر من قبل آخرين ع عدد من التطبيقات المجانية أو منخفضة التكلفة بدمجها عبر

الانترنت .وقد كان أول استخدام لهذا المصطلح (WebrforDev ) في المؤتمر الدولي الذي نظمته CTA والمجموعة الاستشارية للبحوث الزراعية الدولية . والمركز التقني للتعاون الزراعي والريفي (CAT) " لدول أفريقيا والبحر الكاريبي والمحيط الهادئ والاتحاد الأوروبي"وغيرها من شركاء التنمية والزراعة FAO (منظمة الأمم المتحدة للأغذية والزراعة) والجمعية الألمانية للتعاون التقني GmbH ، الصندوق الدولي للتنمية الزراعية، المعهد الدولي للإتصالات والتنمية (IICD) لويب , وجامعة كولومبيا البريطانية بروما في ٢٠٠٧م.

ومن خلال دعوة الويب ٢,٠ أخذت الشبكات الرقمية بالتحول من كونها مجرد وسيط في بث المعلومات واستهلاكها إلى كونها منصة للمحتوى الذي يتم إنشاؤه ، ومشاركته ، وتنويعه وإعادة توظيفه وتمريره من شخص إلى آخر . وقد بدأت العديد من الكيانات فهم الجانب الاجتماعي من التغيير بما فيها الشبكات الشخصية وتطوير علاقات الثقة فقد يمكن أن تكون أقوى إستراتيجية تعزيز على الجانب المعرفي والاجتماعي . فيوجد على شبكة الويب ٢,٠ قواعد تجارية تتضمن زيادة التركيز على المعرفة والثقة والعلاقات والمجتمعات.

فقد تبدلت طريقة اتصال العالم مما يسمح للمستهلكين لتبادل الآراء والاحتياجات والدوافع (٥) .

وفي محاولة لفهم أعمق لمصطلح رأس المال الاجتماعي يفرق كولمان بين ثلاثة أنواع مختلفة من رأس المال هي (٦):

1. رأس المال المادي Physical Capital

يشير إلى آليات حسن إدارة الموارد الطبيعية وأدوات الإنتاج المتاحة في المجتمع . يسهل قياسه.

2. رأس المال البشري Human Capital

يشير الى حصيلة المعارف والمهارات المتراكمة والمكتسبة لدى أفراد المجتمع بأكمله ومن شأنه تطوير السلوك البشري بشكل مستحر بما يساهم في حل المشكلات بشكل عام، يصعب قياسه.

وتجدر الشارة هنا إلى أن هذا هو ما يعني في وقتنا الراهن برأس المال الفكري الذي يشكل الرصيد لمجتمع المعرفة

3. رأس المال الاجتماعي Social Capital

يقصد به حصيلة العلاقات والروابط الاجتماعية المتراكمة بين الأفراد بما يعود بالنفع على المجتمع بأكمله، وهو أكثرهم صعوبة في القياس .ولكنه يعد أحد المؤشرات الدالة على تحقيق رأس المال البشري (الفكري/ المعرفي)، فكلما زادت معدلاته، زادت في المقابل معدلات رأس المال البشري .(٧) أي كلما زاد رأس المال الاجتماعي كان داعما لمجتمع المعرفة .

ومجمل القول يوجد فرق واضح بين رأس المال المادي والبشري والاجتماعي فيما يتعلق بسرعة التكوين، وهذا الفرق ذو قيمة في عمليات التنمية التي تتطلب حسابا زمنيا لكل خطوة من خطوات تحقيق مخرجاتها، فبالنسبة لرأس المال المادي هو أسرعها في التكوين، أما رأس المال البشري فيتطلب مدى زمنيا طويلا، أما رأس المال الاجتماعي فيتطلب مدى زمنيا أكثر من رأس المال المادي وأقل من رأس المال البشري لأنه يعتمد على بناء نوعية من العلاقات تتميز بمصداقية عالية، وتتطلب ثقة وانضباط والتزام بمعايير ربما أتاحت البيئات الرقمية في التواصل تيسير سبل إنشاء وتطوير هذه العلاقات .(٨)

وقبل الظهور الطاغي لتقنيات الويب ٢ وما أحدثته من ثورة في أشكال الاتصال الاجتماعي عبر انسياب المعلومات في شبكات عدة وبشكل آني كانت هناك معناة اجتماعية تفضي إلى تناقص معدلات رأس المال الاجتماعي وفي محاولة لتفسير هذه الظاهرة السلبية أشار"

بتنام "(٩) إلى عُدة أسباب من بينها انخراط المرأة في سوق العمل بمعدلات متزايدة أضعفت من شدة الروابط الأسرية، عدم الستقرار العائلي بفعل التنقل المستمر، العزوف عن الزواج، ارتفاع معدلات الطلاق، تدني الأجور، انخفاض عدد الأطفال داخل الأسرة الواحدة، الارتباط بالتلفزيون في هذه الفترة وما سببه من انعزال عن الآخرين على حساب الوقت الذي كان يمضى في تقوية العلاقات الاجتماعية الطبيعية، ولكن بظهور تقنيات الويب ٢ ومع رصد بعض السلبيات تجاهها وما أحدثته من آثار نفسية واجتماعية وسياسية ليس

مجالنا الحديث عنها الآن إلا أنها مثلت عنصر إضافة لتعزيز رأس المال الاجتماعي بتلمس العوامل السلبية السابقة على تواجدها ووصل وبناء علاقات اجتماعية أفضت لارتفاع في معدلات رأس المال البشري بصفة عامة . حيث أثبتت بعض الدراسات أن التواصل الاجتماعي الرقمي ينشأ علاقات اجتماعية في الواقع الافتراضي ومن ثم تتحول إلى علاقات اجتماعية حقيقية في الواقع الفعلي. ( ١٠)

أنواع رأس المال الاجتماعي

يمكن أن يتشكل رأس المال الاجتماعي في إطار مفهومين يمثلان نعطين تصنيفيين له وهما

أ) رأس المال الاجتماعي التواصلي: Bridging Social Capital ينظر

إلى هذا المفهوم بوصفه أحد مستويات تحقيق رأس المال الاجتماعي، الذي ينشأ بفعل العلاقات الاجتماعية السطحية أو الضعيفة بين الأفراد وتقتصر مخرجاته الاجتماعية في سعي أطراف العلاقة لتوسيع شبكة علاقاتهم الاجتماعية من خلال اكتساب صداقات جديدة، إضافة إلى الرغبة في تبادل المعلومات أو الأخبار حول الأحداث الجارية . وهو ما يتم

تمثيله بامتياز من خلال استثمار كافة أدوات وخدمات الويب ٢ في التواصل عبر الشبكات لاجتماعية والمنتديات والمدونات.

ب) رأس المال الاجتماعي الترابطي: Bonding Social Capital

يشير هذا المفهوم إلى المستوى الثاني من مستويات تحقيق رأس المال الاجتماعي، الذي ينشأ بفعل العلاقات الاجتماعية القائمة بالفعل بين أشخاص يرتبطون بعلاقات اجتماعية قوية كأفراد الأسرة الواحدة أو الأصدقاء المقربين وتتجلى مخرجاته الاجتماعية في سعي أطراف العلاقة لتبادل الآراء والمشاعر الشخصية على نحو يزيد من قوة هذه العلاقات الاجتماعية .( ١١)

* أستاذ علوم المعلومات

المراجع

١. فايز المجالي . استخدام الانترنت وتأثيره على العلاقات الاجتماعية لدى الشباب الجامعى، مجلة المنارة، مج 13، ع7، 2007م . - ص55.

٢. صفاء زمان . الشبكات الاجتماعية (Social Networks)... تعريفها تأثيرها.. وأنواعها،الكويت: جمعية المهندسين الكويتية، 2013م . متاح على //:http

article/113/www.kse.org.kw/Al- Mohandesoon/issue/365 تاريخ الاطلاع ( 2016/1/24)

٣. علاء عبد المجيد الشامي . موقع التواصل الالكتروني ورأس المال الاجتماعي في المجتمع السعودي . المجلة العربية للاعلام والاتصال،ع 10 (نوفمبر 2013م).- ص81.

٤. Bourdieu, P .Handbook Of Theory And Research For The Sociology Of)4 .258-241.Pp-.1986,Education , New York: Greenwood

٥. الويب الاجتماعي للتنمية . متاح على /http://ar.wikipedia.org/wiki )2016/2/10 ( access date

٦. علاء عبد المجيد الشامي. مصدر سابق .- ص87.

٧. Coleman , J .S . Social Capital In The Creation Of Human Capital 120-95 Pp -.1988 ,94.American Journal Of Sociology ,Vol

٨.  صفاء أحمد شحاتة . رأس المال الاجتماعي وإسهاماته في ضمان جودة التعليم

العالي واعتماده في المجتمع المصري . حوليات الآداب والعلوم الاجتماعية،

الحولية الثالثة والثلاثون ( 1434ﻫ/ 2013م) .- ص 25.

٩. Putnam , r.d bowling alone: American›s declining social capital.78-p p65 -.1995 ,6 .journal of democracy ,vol

١٠. ELLISON , N .B, Stein field .C & Lampe .C. The Benefits Of Face book Friends Social CapitaLand College Students Use Of Online Social .Network Sites .Journal Of Computer Mediated Communication , Vol .1168-1143 Pp-. 2007 , 12

١١. Williams , D. On And Off The Net: Scales For Social Capital In An ,11 .Online Era ,Journal Of Computer Mediated Communication , Vol.628-593 pp-.2006